> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://engyon.gitbook.io/engyon/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen.md).

# Veelgestelde vragen

- [Overzicht van veelgestelde vragen](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/overzicht-van-veelgestelde-vragen.md)
- [Setup](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/setup.md)
- [Het resetten van een gebruiker en herstellen van de MFA](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/setup/het-resetten-van-een-gebruiker-en-herstellen-van-de-mfa.md): MFA van een klantgebruiker of auditor resetten via Opties → Organisatie.
- [Verkeerd dossier aangemaakt](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/setup/verkeerd-dossier-aangemaakt.md): Ik heb een verkeerd dossier (audit) aangemaakt of wil het omzetten (bijv. dubbel, verkeerd type of werkpakket, of enkelvoudig aangemaakt terwijl dit een groepscontrole of gekoppelde audit moest zijn).
- [Bronnen](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/bronnen.md)
- [Excel bronnenlijst inladen in Engyon](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/bronnen/excel-bronnenlijst-inladen-in-engyon.md): Vraag: Kan ik een Excel bronnenlijst inladen in Engyon?
- [Cijfers inlezen](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/cijfers-inlezen.md)
- [Verkeerde datum ingevuld bij inlezen cijfers](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/cijfers-inlezen/verkeerde-datum-ingevuld-bij-inlezen-cijfers.md): Vraag: Bij het inlezen van de cijfers is de verkeerde datum ingevuld, hoe los ik dit op?
- [Fouten bij inladen van cijfers](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/cijfers-inlezen/fouten-bij-inladen-van-cijfers.md): Vraag: Bij het inladen van cijfers lijkt er niks te gebeuren (in het scope scherm verschijnen na inladen geen cijfers), krijg ik een foutmelding of niet alle regels zijn ingeladen. Hoe los ik dit op?
- [Grootboekrekening per ongeluk verwijderd](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/cijfers-inlezen/grootboekrekening-per-ongeluk-verwijderd.md): Vraag:  ik heb per ongeluk een grootboekrekening, waarop een saldo stond, verwijderd. Hoe kan ik dit herstellen?
- [Waarom kan ik geen klant specifieke jaarrekeningposten toevoegen?](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/cijfers-inlezen/waarom-kan-ik-geen-klant-specifieke-jaarrekeningposten-toevoegen.md): Vraag: Waarom kan ik handmatig geen jaarrekeningposten toevoegen?
- [Uitroeptekens in controles scherm](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/cijfers-inlezen/uitroeptekens-in-controles-scherm.md): Vraag: In het controles scherm zie ik uitroeptekens achter getallen met opmerking 'wijkt af van de saldibalans waarde' terwijl de saldibalans wel sluit met consolidatiestaat. Hoe kan dit?
- [Risico's in Engyon](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/risicos-in-engyon.md)
- [Dubbele standaard IRF in gekoppeld dossier](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/risicos-in-engyon/dubbele-standaard-irf-in-gekoppeld-dossier.md): Vraag: In mijn gekoppelde dossier zie ik één of beide standaard IRFs dubbel. Hoe komt dit en hoe los ik dit op??
- [Werkzaamheden](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden.md)
- [Foutmelding bij openen office document](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/foutmelding-bij-openen-office-document.md): Vraag: Wanneer ik een MS Office document (Word, Excel, etc.) probeer te openen vanuit Engyon krijg ik een melding dat ik niet bevoegd ben om het bestand te openen.
- [Plaats aangemaakt werkzaamheden](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/plaats-aangemaakt-werkzaamheden.md): Vraag: Waar vind ik de aangemaakte werkzaamheden in het werkzaamheden menu?
- [Dezelfde minimale werkzaamheden op groep en controle-eenheden](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/dezelfde-minimale-werkzaamheden-op-groep-en-controle-eenheden.md): Vraag: Waarom zie ik dezelfde werkzaamheid meerdere keren bij een consolidatie (op de post en op elke controle-eenheid)? Mag ik de extra's verwijderen?
- [Verplicht door EA te reviewen werkstappen](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/verplicht-door-ea-te-reviewen-werkstappen.md): Vraag: welke werkstappen moeten verplicht door een extern accountant (EA) worden gereviewd? En welke door de EA uitgevoerd?
- [Lead schedules (leadsheets)](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/lead-schedules-leadsheets.md): Vraag: waar vind ik lead schedules (leadsheets) per post?
- [Bestaande tekst bij een content update](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/bestaande-tekst-bij-content-update.md): Vraag: blijven bestaande teksten behouden als ik een content update in het dossier draai?
- [Geen werkzaamheden in betalingsproces](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/geen-werkzaamheden-in-betalingsproces.md): Vraag: Als ik een proces aanmaak voor betalingen, dan zie ik geen werkzaamheden (zoals de twee werkzaamheden die ik bij andere processen wel zie). Hoe los ik dit op?
- [Beginbalans werkzaamheden](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/werkzaamheden/beginbalans-werkzaamheden.md): Waar leg ik de werkzaamheden inzake Standaard 510 vast, bij een eerste jaarscontrole
- [Bevindingen](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/bevindingen.md)
- [Aangemaakte bevinding niet zichtbaar](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/bevindingen/aangemaakte-bevinding-niet-zichtbaar.md): Vraag: ik heb een bevinding aangemaakt, maar deze wordt niet zichtbaar in het controleplan
- [Klant toegang](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/klant-toegang.md)
- [Klant krijg foutmelding bij inloggen](https://engyon.gitbook.io/engyon/veelgestelde-vragen/klant-toegang/klant-krijg-foutmelding-bij-inloggen.md): Vraag: Ik heb een klant toegevoegd aan een dossier, maar de klant krijgt een foutmelding