> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://engyon.gitbook.io/engyon/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://engyon.gitbook.io/engyon/frequently-asked-questions/setup/verkeerd-dossier-aangemaakt.md).

# Verkeerd dossier aangemaakt

Dit kan je helaas niet herstellen in de audit die je hebt aangemaakt.  Een admin gebruiker kan de audit wel verwijderen en een refund aanvragen (zodat je organisatie de credit terug krijgt), zodat je hem opnieuw kunt aanmaken op de juiste manier.

Een admin gebruiker dient hiervoor onder opties (linksonderin) naar `organisatie` te gaan, vervolgens naar `Audits` (rechtstreeks op audits klikken of via klanten) en op de prullenbak drukken achter de audit die verwijderd moet worden.

Vervolgens wordt de vraag gesteld of de audit echt verwijderd moet worden, door het schuifje achter '*Vraag in plaats daarvan een terugbetaling aan*'. Indien je een terugbetaling wilt aanvragen, geef hiervoor dan de reden weer en klik op `Bevestig`.

<figure><img src="/files/aX1D5hxiccDxS9eNe7ZV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nu wordt de audit over 7 dagen automatisch verwijderd, tenzij het verzoek voor die tijd wordt teruggedraaid. Na verwijderen worden de credits gecrediteerd, wanneer dit verzoek is goedgekeurd.

### Versneld verwijderen van een audit

Een andere gebruiker binnen je organisatie (met de juiste rechten) kan de audit versneld verwijderen (om 4-ogen-principe in dit proces af te dwingen kan de aanvrager dit niet zelf). De "verwijdering gepland" tag heeft voor die andere gebruiker een force delete knop. De audit wordt direct verwijderd wanneer op deze knop gedrukt wordt. Daarna is het projectnummer (extern ID) dat aan deze audit gekoppeld was ook weer beschikbaar.